FAQ

🚚 Livraison

  • Quels sont les délais de livraison ? Sénégal : 7–14 jours ouvrés. France & UE : 10–20 jours ouvrés. États-Unis : 12–25 jours ouvrés.

  • La livraison est-elle gratuite ? Oui, à partir de 9 € d'achat. En dessous, des frais de port s'appliquent selon votre zone.

  • Puis-je suivre ma commande ? Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

↩️ Retours & Remboursements

  • Quelle est votre politique de retour ? Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

  • Comment initier un retour ? Contactez-nous à [votre e-mail] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons étape par étape.

  • Quand serai-je remboursé(e) ? Le remboursement est effectué sous 5–10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

💳 Paiement

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et selon votre région, d'autres options locales disponibles au checkout.

  • Mes paiements sont-ils sécurisés ? Absolument. Toutes les transactions sont cryptées via SSL et traitées par des plateformes certifiées PCI-DSS.

✨ Produits

  • Le Masque LED est-il sans danger pour les yeux ? Oui, à condition de porter les lunettes de protection fournies avec le masque. Ne regardez jamais directement les LEDs.

  • Combien de temps dure une séance avec le Masque LED ? Nous recommandons des séances de 10 à 20 minutes, 3 à 5 fois par semaine pour des résultats optimaux.

  • Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ? Oui, nos appareils sont conçus pour tous les types de peau. En cas de condition dermatologique, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

  • Quelle est la garantie sur les appareils ? Tous nos appareils bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.

📦 Commandes

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Oui, dans les 24h suivant la commande. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.

  • Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ? Vérifiez vos spams. Si rien, contactez-nous avec votre adresse e-mail d'achat.